Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité́ des renseignements personnels que nous collectons.

QUI SOMMES-NOUS ?

Entreprise : Ilanga Nature SA
Adresse : Route de Philippeville 55, 5651 Tarcienne, Belgique
TVA :0413 178 131
Site : https://ilanga-nature.com
E-mail : [email protected]
Responsable du site web : Iaina Randrianarivony

1. LA COLLECTE DES DONNÉES

Dans le cadre de l’utilisation et des améliorations des services sur le Site, le responsable du site web est susceptible de collecter les données suivantes concernant ses utilisateurs :

  • Nom et prénom
  • Pays, ville, code postale et adresse
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l’entreprise (Optionnel)
  • Adresse électronique (E-mail)

Les données sont collectées depuis le formulaire de contact, le formulaire de la validation des commandes, depuis les formulaires de commentaires ou des avis, lors d’une inscription et sur les passerelles de paiement.
Les données personnelles ne font l’objet d’aucune communication à des services tiers. Vous êtes toutefois informés qu’elles pourront être divulguées en application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.

Passerelles de paiement

Lors d’un paiement, après la validation de votre commande sur le Site, vous serez redirigé vers les passerelles automatiquement. En plus des données personnelles qui sont enregistrées lors de vos commandes seul les références de vos paiements seront ajoutées à celui-ci.

Les commentaires

Quand vous laissez un commentaire ou un avis sur le Site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire (Nom et adresse e-mail), mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Le formulaire de contact

Nous utilisons Contact Form 7 pour qu’un utilisateur puisse nous contacter directement. Lors de la soumission du formulaire, nous récoltons le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.

2. UTILISATION DES DONNÉES

Traitement des données dans le cadre de l’achat ou d’autres actions

Lorsque vous vous inscrivez en tant que client, lorsque vous faites des achats dans notre boutique en ligne, lorsque vous participez à un jeu ou lorsque vous souhaitez utiliser d’autres services, nous avons besoin de vos données à caractère personnel. C’est le cas, par exemple, pour le traitement du contrat d’achat et l’expédition de la marchandise, l’envoi de matériel d’information demandé ou pour répondre aux demandes individuelles concernant nos offres et nos produits. Nous ne recueillons, stockons et utilisons vos données à caractère personnel requises à cette fin que pour autant que cela est nécessaire à l’exécution du contrat ou à la fourniture du service, sur le fondement d’une autorisation légale ou en vertu de votre consentement exprès à l’utilisation ultérieure de vos données. Nous stockons et utilisons les données à caractère personnel que vous nous communiquez dans le cadre de votre commande, sur le fondement de l’art. 6 al. 1 lit. b du RGPD pour le traitement de vos commandes ou pour la mise en œuvre des conditions d’utilisation (par exemple don de vêtements, évaluation de produits, liste de souhaits). C’est vous qui décidez de la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne.

Lorsque vous vous inscrivez sur la boutique en ligne, nous stockons les données requises à cet effet sur le fondement de l’art. 6 al. 1 lit. b du RGPD jusqu’à ce que vous mettiez fin à la relation d’utilisation. Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer votre profil dans votre compte. Les données sont ensuite supprimées de notre système à condition qu’il n’existe pas de délai de conservation ou si les données ne continuent pas d’être requises dans certains cas (par exemple en cas d’impayé pour le recouvrement de la créance).

Nous conservons et supprimons les données à caractère personnel conformément aux délais de conservation définis par la législation fiscale et commerciale dès lors que les données ne sont plus requises aux fins de l’utilisation prévue.

Une fois qu’une commande a été passée, nous utilisons votre nom, adresse et numéro de client pour l’envoi de mailings postaux. Le fondement légal est l’art. 6 al. 1 lit. f du RGPD. Nous utilisons, en outre, votre adresse électronique pour vous envoyer des informations commerciales pertinentes pendant une période maximale d’un an suivant votre dernier achat. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité par la poste, vous pouvez nous le signaler par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.

À des fins de marketing direct

Si vous vous inscrivez à l’une de nos lettres d’information, nous utilisons les données nécessaires à cette fin ou que vous nous communiquez séparément pour vous envoyer régulièrement la lettre d’information électronique à laquelle vous êtes abonné. L’envoi de lettres d’information par e-mail a lieu sur la base de votre consentement exprès et séparé conformément à l’art. 6 al. 1 lit. a du RGPD. Pour des raisons de sécurité, nous utilisons la procédure dite de double cochage : nous ne vous enverrons pas de newsletter par e-mail tant que vous n’aurez pas confirmé votre inscription à la newsletter. À cet effet, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien permettant de confirmer votre abonnement. Cela vous permettra de vous assurer que vous êtes le seul à pouvoir vous abonner à la newsletter en tant que propriétaire de l’adresse e-mail fournie.

La newsletter est envoyée dans le cadre d’un traitement pour notre compte par un prestataire de services auquel nous transmettons votre adresse e-mail à cette fin.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de votre adresse e-mail en envoyant un message à l’option de contact décrite ci-dessous ou via un lien prévu à cet effet dans l’e-mail publicitaire, sans encourir d’autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base.

3. ANALYSE WEB

Pour les statistiques et les mesures d’audience sur le Site, nous utilisons les plusieurs outils.

Semalt

Nous utilisons les services de Semalt afin de recueillir des rapports détaillés pour vérifier le classement du site ilanga-nature.com sur les résultats des moteurs de recherche, d’améliorer le contenu et d’identifier les erreurs d’optimisation par page. Ceci sert à sauvegarder nos intérêts légitimes dans une présentation optimisée de notre offre conformément à l’art. 6 al. 1 let. f RGPD, qui prédomine dans le cadre d’une mise en balance des intérêts

Google Universal Analytics

Notre Site internet utilise Google (Universal) Analytics, un service d’analyse Web de Google LLC (www.google.com) pour l’analyse du site. Ceci sert à sauvegarder nos intérêts légitimes dans une présentation optimisée de notre offre conformément à l’art. 6 al. 1 phrase 1 lit. f du RGPD, qui prédomine dans le cadre d’une mise en balance des intérêts. Google (Universal) Analytics utilise des plusieurs méthodes qui permettent d’analyser votre utilisation du Site internet comme les cookies. Les informations collectées automatiquement sur votre utilisation de ce Site internet sont généralement transférées à un serveur Google et y sont stockées. En activant l’anonymisation de l’IP sur notre Site internet, l’adresse IP est réduite avant la transmission dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux États-Unis et y sera raccourcie. L’adresse IP anonyme transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google. Après la fin de l’utilisation de Google Analytics par nous, les données collectées dans ce contexte seront effacées.

Le siège social de Google LLC se trouve aux États-Unis et Google LLC est certifié dans le cadre de l’EU-US Privacy Shield. Le certificat actuel peut être consulté ici. Grâce à cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a établi un niveau adéquat de protection des données pour les entreprises certifiées dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée.

Vous pouvez empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site internet (y compris votre adresse IP) et de les traiter par Google en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Comme alternative au plugin de navigateur, vous pouvez cliquer sur ce lien pour empêcher la collecte par Google Analytics sur notre site internet à l’avenir. Un cookie d’exclusion est stocké sur votre appareil mobile. Si vous supprimez vos cookies, vous devrez cliquer à nouveau sur le lien.

4. REMARKETING

DoubleClick

Ce site Web utilise également le cookie DoubleClick dans le cadre de l’application Google Analytics (voir ci-dessus), ce qui permet à votre navigateur d’être reconnu lorsque vous visitez d’autres sites. Les informations générées automatiquement par le cookie concernant votre visite sur notre Site internet sont transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L’adresse IP sera réduite en activant l’anonymisation IP sur ce site internet avant la transmission dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux États-Unis et y sera raccourcie. L’adresse IP anonyme transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google. Après la fin de l’utilisation de Google DoubleClick par nous, les données collectées dans ce contexte seront effacées.

Google utilisera ces informations pour compiler des rapports sur l’activité du site internet et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation du site Web. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google.

Google Double Click est un service de Google LLC (www.google.com).

Le siège social de Google LLC se trouve aux États-Unis. Une décision sur son caractère approprié a été prise par la Commission européenne pour ce pays. Cela remonte à l’EU US Privacy Shield, sous lequel Google LLC est certifié. Un certificat à jour peut être consulté ici : https://www.privacyshield.gov/list

Vous pouvez désactiver le cookie DoubleClick via ce lien. De plus, vous pouvez vous informer sur le paramétrage des cookies et effectuer les paramétrages nécessaires sur Digital Advertising Alliance.

Reciblage Facebook

Via Facebook (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA), nous annonçons notre site internet sur la plate-forme Facebook. Pour ce faire un cookie Facebook qui permet une publicité basée sur les intérêts au moyen d’un pseudonyme et sur la base des pages que vous avez visitées est placé lorsque vous visitez notre site internet.

En tant que membre Facebook, vous pouvez désactiver le cookie de reciblage à partir du lien suivant.
https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur de manière à être informé de la configuration des cookies et décider individuellement de les accepter ou d’exclure l’acceptation des cookies dans certains cas ou en général. Le fonctionnement de notre Site internet peut être limité si les cookies ne sont pas acceptés.

5. RÉSEAUX SOCIAUX

Utilisation des extensions et widgets sociaux de Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, Linkedin.

Les boutons sociaux et les widgets des réseaux sociaux sont utilisés sur notre site internet.
Afin d’augmenter la protection de vos données lorsque vous visitez notre site internet, ces boutons et widgets ne sont pas entièrement intégrés dans la page mais seulement en utilisant un lien HTML. Cette intégration garantit qu’aucune connexion aux serveurs du fournisseur du réseau social respectif n’est établie lorsqu’une page de notre site internet contenant de tels boutons est appelée.
Cliquez sur l’un des boutons, une nouvelle fenêtre de votre navigateur s’ouvre et appelle la page du fournisseur de services respectif, sur laquelle vous pouvez (si nécessaire après avoir entré vos données de connexion) par exemple appuyer sur le bouton J’aime ou Partager.
L’objet et l’étendue de la collecte des données ainsi que le traitement et l’utilisation des données par les fournisseurs sur leurs pages, ainsi que la possibilité de contact et vos droits et options de réglage pertinents pour la protection de votre vie privée se trouvent dans les informations sur la protection des données des fournisseurs :

Plug-ins YouTube

Ce Site internet utilise YouTube pour la conception interactive de notre contenu. Ceci sert à sauvegarder nos intérêts légitimes primordiaux dans une présentation multimédia de notre offre et de nos activités conformément à l’art. 6 al. 1 S. 1 S. 1 lit. f du RGPD.

YouTube est exploité par Google LLC, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »).

Afin d’augmenter la protection de vos données lors de la visite de notre site internet, les plug-ins sont intégrés dans la page de telle sorte qu’ils ne peuvent être activés qu’avec un clic supplémentaire. Cette intégration garantit qu’aucune connexion aux serveurs du réseau social respectif n’est établie lorsqu’une page de notre site internet contenant de tels plug-ins est consultée. Ce n’est que lorsque vous activez les plug-ins que votre navigateur établit une connexion directe aux serveurs du réseau social respectif.

Le contenu du plug-in correspondant est ensuite transmis directement à votre navigateur et intégré dans la page. En intégrant les plug-ins, les fournisseurs reçoivent les informations que votre navigateur a consultées sur la page correspondante de notre site internet, même si vous n’avez pas de profil avec le fournisseur correspondant ou si vous n’êtes pas actuellement connecté. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur du fournisseur respectif (le cas échéant aux États-Unis) et y sont stockées.

Si vous interagissez avec les plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime », les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur des fournisseurs et y sont stockées.

L’outil de suivi Google Analytics est automatiquement intégré dans les vidéos de YouTube qui sont intégrées sur notre site. Nous n’avons aucune influence sur les résultats de l’analyse et nous ne pouvons pas les voir. De plus, des balises web sont définies pour les visiteurs du Site internet en intégrant les vidéos YouTube lorsqu’elles sont activées. Pour empêcher l’utilisation des cookies de suivi de Google Analytics, vous pouvez suivre la procédure d’usage pour désactiver Google Analytics. Pour plus d’informations, voir la section sur l’analyse web.

L’objet et l’étendue de la collecte des données, du traitement ultérieur et de l’utilisation des données par les fournisseurs, ainsi que vos droits et options de configuration pour la protection de votre vie privée se trouvent dans les informations sur la protection des données des fournisseurs :

YouTube / Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

6. LES COOKIES

Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l’utilisateur à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’Utilisateur devra donc être renouvelé à l’issue de ce délai.

Lors de vos visites et interactions sur le site web, des cookies temporaires seront créés. Ils ne contiennent pas de données personnelles et seront supprimés automatiquement après l’expiration de celui-ci ou à la fermeture du navigateur.

Les cookies seront utilisés pour des fins statistiques notamment pour optimiser les services rendus à l’utilisateur, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d’accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées.
Vous êtes informé que le responsable du site web est susceptible de déposer des cookies sur votre terminal. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation…) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage. Toutefois, vous êtes informé que certains services sont susceptibles de ne plus fonctionner correctement.

7. DURÉES DE STOCKAGE DE VOS DONNÉES

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les utilisateurs qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment à l’exception de leur nom d’utilisateur. Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Vous pouvez nous communiquer vos données personnelles en toute confiance. L’intégralité de la communication via la boutique en ligne nous est transmise cryptée avec un minimum de 128 bits. En général, le cryptage est même de 256 bits. Nous sécurisons la boutique ainsi que vos données en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles contre l’endommagement, la destruction, l’altération ou l’accès par des personnes non autorisées. Malgré des contrôles réguliers, il est néanmoins impossible de garantir une protection sans faille contre l’ensemble des risques.

Lorsque vous vous enregistrez chez nous en tant que client, l’accès à votre compte client n’est possible qu’après avoir saisi votre mot de passe personnel. Vous devez toujours traiter vos informations de paiement de manière strictement confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur une fois terminée votre communication avec nous, notamment si vous partagez votre ordinateur avec d’autres personnes. Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de l’entreprise. Nos collaborateurs et les prestataires de services avec lesquels nous travaillons se sont engagés envers nous à respecter l’obligation de confidentialité et les dispositions relatives à la protection des données.

9. EN CAS DE FAILLE DE SÉCURITÉ DÉCELÉE PAR L’ÉDITEUR

Nous nous engageons à mettre en œuvre un niveau de sécurité adapté au regard des risques d’accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d’altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant.
Dans l’éventualité où nous prendrions connaissance d’un accès illégal aux données personnelles vous concernant stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d’un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des risques identifiés ci-dessus, nous nous engageons à :

  • Vous notifier l’incident dans les plus brefs délais ;
  • Examiner les causes de l’incident et vous en informer ;
  • Prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d’amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant résulter dudit incident

10. SUPPRESSION DU COMPTE

L’Utilisateur a la possibilité de supprimer son Compte à tout moment, par simple demande au responsable du Site à partir du formulaire de contact.

11. SUPPRESSION DES DONNÉES APRÈS SUPPRESSION DU COMPTE

Des moyens de purge de données sont mis en place afin d’en prévoir la suppression effective dès lors que la durée de conservation ou d’archivage nécessaire à l’accomplissement des finalités déterminées ou imposées est atteinte. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez par ailleurs d’un droit de suppression sur vos données que vous pouvez exercer à tout moment en prenant contact avec le responsable du site.

12. SUPPRESSION DES DONNÉES APRÈS 3 ANS D’INACTIVITÉ

Pour des raisons de sécurité, si vous ne vous êtes pas authentifié sur le Site pendant une période de trois ans, vous recevrez un e-mail vous invitant à vous connecter dans les plus brefs délais, sans quoi vos données seront supprimées de nos bases de données.

12. VOS DROITS ET POSSIBILITÉ DE CONTACT

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

  • conformément à l’Art. 15 du RGPD, le droit de demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons dans la mesure où elles y sont décrites
  • conformément à l’Art. 16 du RGPD, le droit d’exiger immédiatement la correction des données personnelles incorrectes ou complètes que nous avons enregistrées
  • conformément à l’Art. 17 du RGPD ,le droit de demander la suppression de vos données personnelles stockées chez nous, à moins qu’un traitement ultérieur
    • d’exercer la liberté d’expression et d’information ;
    • pour l’exécution d’une obligation légale ;
    • pour des raisons d’intérêt public ; ou
    • pour faire valoir, exercer ou défendre des prétentions en justice ne soit nécessaire ;
  • conformément à l’Art. 18 du RGPD, le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où
    • l’exactitude des données est contestée de votre part ;
    • le traitement est illicite, mais que vous refusez la suppression ;
    • nous n’avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des actions en justice, ou
    • vous avez fait opposition au traitement conformément à l’art. 21 du RGPD ;
  • conformément à l’Art. 20 du RGPD, le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, actuel et lisible par machine ou de demander leur transfert à une autre personne responsable ;
  • conformément à l’Art. 77 du RGPD, le droit de porter plainte auprès d’une autorité de surveillance. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l’autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou à notre siège social.

Si vous avez des questions concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données personnelles, les informations, la correction, la limitation du traitement ou la suppression des données ou la révocation de tout consentement donné ou objection à une utilisation spécifique des données ainsi que le droit à la transférabilité des données, veuillez contacter notre responsable de la protection des données de l’entreprise :

Ilanga Nature SA
Route de Philippeville 55
5651 Tarcienne, Belgique
[email protected]

13. DROIT D’OPPOSITION

Dans la mesure où nous traitons les données personnelles comme décrit ci-dessus afin de protéger nos intérêts légitimes, qui prédominent dans le cadre d’un équilibre des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l’avenir. Si les données sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement a lieu à d’autres fins, vous ne disposerez d’un droit d’opposition que s’il existe des raisons découlant de votre situation particulière.

Après avoir exercé votre droit d’opposition, nous ne traiterons pas vos données personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons prouver que le traitement est justifié par des raisons impérieuses qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux.

Ceci ne s’applique pas si le traitement est destiné à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous ne traiterons pas vos données personnelles à cette fin.